{"id":2250,"date":"2017-07-20T17:49:32","date_gmt":"2017-07-20T15:49:32","guid":{"rendered":"https:\/\/atelier-hybrid.com\/pro\/oosteo\/blog\/?p=2250"},"modified":"2026-03-26T15:47:11","modified_gmt":"2026-03-26T14:47:11","slug":"les-reflexes-indispensables-pour-un-osteopathe-qui-sinstalle-repondre-au-telephone-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oosteo.com\/blog\/2017\/07\/les-reflexes-indispensables-pour-un-osteopathe-qui-sinstalle-repondre-au-telephone-3\/","title":{"rendered":"Les r\u00e9flexes indispensables pour un ost\u00e9opathe qui s\u2019installe : r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone (#3)"},"content":{"rendered":"\n

\n\nOn en convient, il n\u2019est pas toujours \u00e9vident de r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> lorsque l\u2019on est ost\u00e9opathe. Il se peut par exemple que vous soyez d\u00e9j\u00e0 en consultation lors d\u2019un appel, mais n\u2019oubliez jamais : un patient qui vous contacte sur Internet, sans vous conna\u00eetre, appellera l\u2019ost\u00e9opathe suivant si vous ne lui r\u00e9pondez pas ! Dommage pour lui me direz-vous d\u2019\u00eatre pass\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du meilleur ost\u00e9opathe de la ville<\/strong>… mais aussi, dommage pour vous d\u2019\u00eatre pass\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019un patient, sans doute sympathique, et qui, sans aucun doute, aurait fait du bien \u00e0 vos finances de jeune ost\u00e9o !\n<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9crochez votre t\u00e9l\u00e9phone !<\/h2>\n\n\n\n

\nUne fois votre site internet <\/strong>et votre page Google My Business<\/strong> cr\u00e9\u00e9s (cf voir article #2<\/a>), le plus dur reste \u00e0 venir puisqu\u2019il vous faudra bien ma\u00eetriser un outil technologique d\u2019une complexit\u00e9 parfois d\u00e9sarmante sans lequel aucun patient ne sera possible : votre t\u00e9l\u00e9phone ! En effet, nombreux sont les ost\u00e9opathes en d\u00e9but d\u2019activit\u00e9 \u00e0 se plaindre du peu d\u2019appels re\u00e7us, mais nombreux \u00e9galement sont ceux qui ne semblent pas ma\u00eetriser la touche \u00ab d\u00e9crocher \u00bb de leur smartphone, ou m\u00eame le rappel de patients potentiels les ayant contact\u00e9s au pr\u00e9alable. Heureusement, dans cet article nous allons vous donner quelques astuces<\/strong> que vous ne trouverez m\u00eame pas sur les sites internet des g\u00e9ants de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile !\n<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9monstration du manque \u00e0 gagner d\u2019un simple appel non d\u00e9croch\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

\nEn nous basant sur les donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es aupr\u00e8s de Oost\u00e9o<\/a>, dont l\u2019objectif num\u00e9ro un est d\u2019apporter des appels aux ost\u00e9opathes, sur une base de 100 appels fournis, \u00e0 peine 30 sont r\u00e9pondus par les praticiens<\/strong>.\n\nEn prenant comme hypoth\u00e8se des honoraires de 50 euros par s\u00e9ance, et le fait que vous allez voir votre patient 1,5 fois par an, et que ce dernier par le bouche \u00e0 oreille va vous apporter 2 autres patients (enfin, prenez moins si vous \u00eates pas tr\u00e8s bon… \ud83d\ude42 ), nous arrivons au calcul suivant :\n\n<\/p>\n\n\n\n

\"call-appel-standard-secretariat-osteopathie\"<\/figure>\n\n\n\n

\n\nAlors imaginez quand dans une journ\u00e9e, vous ratez 3 appels, vous perdez pr\u00e8s de 2500 euros<\/strong> ! Soit l\u2019\u00e9quivalent de 1 semaine dans les cara\u00efbes en pension compl\u00e8te pour vous perfectionner en ost\u00e9opathie aquatique ou, moins glamour mais toujours bon \u00e0 prendre, l\u2019\u00e9quivalent de 4 ans de factures EDF pour votre cabinet !\n\nOn regarde ce que \u00e7a fait quand sur 1 mois si vous en ratez 10 ?\n\nNon \u00e7a va vous avez compris… ^^\n<\/p>\n\n\n\n

Nos conseils pour ne pas perdre de patients<\/h2>\n\n\n\n

Morale num\u00e9ro 1 :<\/strong> mieux vaut ne pas oublier d\u2019enlever le \u00ab mode avion \u00bb quand vous vous levez le matin.<\/p>\n\n\n\n

Morale num\u00e9ro 2 :<\/strong> mieux vaut ne jamais manquer un appel d\u2019un num\u00e9ro de portable que vous ne connaissez pas (vos patients fid\u00e8les sont d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9s dans votre portable et pourront toujours patienter quelques minutes)<\/p>\n\n\n\n

Morale num\u00e9ro 3 :<\/strong> peut-\u00eatre est-il temps d\u2019envisager de faire appel aux services d\u2019un secr\u00e9tariat, apr\u00e8s tout c\u2019est un gain de temps et de rendez-vous, et c\u2019est d\u00e9ductible de charges ! Puisque diff\u00e9rentes formules existent, nous avons r\u00e9alis\u00e9 l\u2019essentiel du travail de recherche pour vous d\u00e9goter la cr\u00e8me de la cr\u00e8me du secr\u00e9tariat<\/strong>, le N\u2019Golo Kant\u00e9 de la prise de rendez-vous t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong>, qui suit le principe simple du paiement \u00e0 l\u2019appel re\u00e7u, vous \u00e9vitant donc des d\u00e9penses superflues suppl\u00e9mentaires. En effet, vous ne payez que lorsque l\u2019on cherche \u00e0 vous contacter, et non de fa\u00e7on forfaitaire. De plus, cette formule vous offre la possibilit\u00e9 de r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone lorsque vous \u00eates disponible et de basculer vers la solution de secr\u00e9tariat<\/strong> lorsque vous \u00eates occup\u00e9(e) (par exemple en pleine s\u00e9ance, en magasin ou dans votre petit moment d\u2019intimit\u00e9 post caf\u00e9-clope). Enfin, cette formule est labellis\u00e9e \u00ab made in France \u00bb, ce qui \u00e9vitera \u00e0 votre patient d\u2019avoir l\u2019impression d\u2019appeler son conseiller SFR. Pour conna\u00eetre le nom de l\u2019agence \u00e0 laquelle nous faisons r\u00e9f\u00e9rence, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par message ou coup de fil ici<\/a> ou par MP sur Facebook<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Morale num\u00e9ro 4 :<\/strong> (update) il existe aujourd’hui de nombreuses plateformes de prise de rendez-vous (et agenda) en ligne, avec la possibilit\u00e9 d’envoyer des textos de rappel \u00e0 vos patients. Cela a pour but de vous all\u00e9ger du poids du t\u00e9l\u00e9phone en poche durant vos consultations, ce qui offre par cons\u00e9quent davantage de confort \u00e0 votre patient durant la s\u00e9ance, tout en laissant \u00e0 votre futur patient la libert\u00e9 de consulter votre agenda en ligne, afin de prendre rendez-vous au cr\u00e9neau qui l’arrange le plus. \u00c9videmment, de nombreuses plateformes proposent actuellement ce type de service, c’est pour cette raison que nous avons utilis\u00e9, exp\u00e9riment\u00e9 et compar\u00e9 les diff\u00e9rentes plateformes pour notre cabinet d’ost\u00e9opathe. Le r\u00e9sultat est sans appel (pour ceux qui auront compris le jeu de mots) : ZenRDV propose un agenda en ligne<\/a> (avec la possibilit\u00e9 de prise de rendez-vous + texto de rappel), ainsi qu’un envoi de factures au patient (et plein d’autres fonctionnalit\u00e9s) pour un budget d\u00e9fiant toute concurrence : <\/p>\n\n\n

\n
\n\n

39\u20ac TTC\/mois<\/strong> (20\u20ac TTC\/mois pour les membres du r\u00e9seau Oost\u00e9o).
Pour en savoir plus, consultez notre article ZenRDV l\u2019agenda de prise de RDV et de SMS de rappel con\u00e7u pour les ost\u00e9opathes<\/a>. <\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

Solution : Comment r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone ?<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\n\nSi vous poss\u00e9dez un iPhone par exemple, nous vous avons d\u00e9coup\u00e9 le tuto en deux :\n<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Dans un premier temps, votre clavier est verrouill\u00e9, cas classique lorsque l\u2019on est en s\u00e9ance, il s\u2019agit de l\u2019\u00e9cran de gauche. Pour r\u00e9pondre, rien de plus simple que de glisser votre doigt (plus commun\u00e9ment le pouce ou l\u2019index, mais certains peuvent se chauffer et tenter de le faire avec l\u2019auriculaire) de la gauche vers la droite.<\/li>\n\n\n\n
  2. Dans le second cas, votre \u00e9cran est d\u00e9verrouill\u00e9, il suffit de d\u00e9crocher en cliquant sur la touche verte de votre \u00e9cran (si vos mains sont mouill\u00e9es, vous pouvez le faire avec votre nez, testez-le chez vous, pour nous \u00e7a fonctionne !)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \nBien \u00e9videmment, cet article a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 dans un registre satirique ayant pour but de faire sourire,<\/strong> tout en faisant prendre conscience d\u2019un besoin fondamental quand on d\u00e9bute son activit\u00e9 d\u2019ost\u00e9opathe, qui est de d\u00e9velopper sa patient\u00e8le.\n\nD\u00e9couvrez nos autres articles pour r\u00e9ussir votre installation en tant qu\u2019ost\u00e9opathe !\n\n \n<\/p>\n\n\n\n

    Relire nos articles pour r\u00e9ussir votre installation<\/strong>
    >>     Les r\u00e9flexes indispensables pour un ost\u00e9opathe qui s\u2019installe (#1) –\u00a0Cr\u00e9ation Google My Business<\/a>
    >>     Les r\u00e9flexes indispensables pour un ost\u00e9opathe qui s\u2019installe (#2) \u2013 Cr\u00e9ation d\u2019un site Internet<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    On en convient, il n\u2019est pas toujours \u00e9vident de r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone lorsque l\u2019on est ost\u00e9opathe. Il se peut par exemple que vous soyez d\u00e9j\u00e0 en consultation lors d\u2019un appel, mais n\u2019oubliez jamais : un patient qui vous contacte sur Internet, sans vous conna\u00eetre, appellera l\u2019ost\u00e9opathe suivant si vous ne lui r\u00e9pondez pas ! Dommage […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":7550,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_stopmodifiedupdate":false,"_modified_date":"","footnotes":""},"categories":[146],"tags":[],"class_list":["post-2250","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conseils-pour-votre-cabinet"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oosteo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2250"}],"collection":[{"href":"https:\/\/oosteo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/oosteo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oosteo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oosteo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2250"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/oosteo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2250\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7551,"href":"https:\/\/oosteo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2250\/revisions\/7551"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oosteo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7550"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oosteo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2250"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oosteo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2250"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oosteo.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2250"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}